Condiciones de alquiler

1. Quién puede alquilar

• Edad mínima: 21 años cumplidos.
• Carnet: permiso de conducir en vigor con al menos 2 años de antigüedad, válido en España. Los carnets de fuera de la UE necesitan permiso internacional.
• Conductores de menos de 25 años o con menos de 2 años de carnet: se puede, pero el seguro aplica un recargo y una franquicia mayor. Te lo decimos antes de firmar, nunca al devolver el coche.
• Conductores adicionales: se pueden añadir al contrato, con sus datos y su carnet. Quien no figure en el contrato no está asegurado. Si conduce y pasa algo, el seguro no cubre.

2. Qué hay que traer el día de la entrega

• DNI, NIE o pasaporte en vigor.
• Permiso de conducir en vigor, el físico o el digital de la DGT.
• Tarjeta bancaria a nombre del titular del contrato, para la fianza.
• Si alquilas a nombre de empresa: CIF y escritura o poder de quien firma.

3. Fianza

Se deja una fianza al recoger el coche y se devuelve entera cuando vuelve en las mismas condiciones. El importe depende del vehículo y se te dice antes de reservar; está en la ficha de cada coche.

De la fianza solo se descuenta lo que esté justificado y documentado: daños nuevos, combustible que falte, limpieza extraordinaria, kilómetros de más o multas del periodo. Si hay que descontar algo, te mandamos la foto y el importe. La devolución se hace en un plazo máximo de 10 días laborables desde la entrega del vehículo.

4. Seguro, franquicia y protecciones

Todos los vehículos circulan asegurados y con la documentación en regla. La cobertura concreta y el importe de la franquicia figuran en el contrato de alquiler, y te los decimos antes de firmar, nunca al devolver el coche.

La franquicia es la parte del daño que asume el cliente. Puedes reducirla contratando una de las protecciones opcionales que ofrecemos:

• Protección Tranquilidad: reduce la franquicia que pagarías en caso de daños.
• Protección Total: franquicia mínima y mayor protección, según las condiciones del contrato.

Se contratan antes de recoger el vehículo y su precio está en la ficha de cada coche. Lo que no queda cubierto en ningún caso, y por tanto pagas tú entero:

• Daños en los bajos, en las llantas y en los neumáticos por golpes con bordillos u obstáculos.
• Daños en el interior, tapicería y quemaduras.
• Pérdida de llaves o de la documentación del vehículo.
• Repostar el combustible equivocado.
• Daños causados conduciendo bajo los efectos del alcohol o las drogas, o sin permiso en vigor.
• Daños causados por un conductor que no figura en el contrato.

5. Kilómetros incluidos

Cada alquiler lleva un número de kilómetros incluidos, que verás en la ficha del coche y en el contrato. El exceso se factura por kilómetro al precio que aparece escrito en el contrato, y se calcula con la lectura del cuentakilómetros a la entrega y a la devolución.

Si vas a hacer muchos kilómetros, dínoslo antes: sale mucho más barato pactar un paquete mayor al reservar que pagar el exceso al final.

6. Combustible

El coche se entrega con un nivel de combustible y debe devolverse con el mismo. Si vuelve con menos, se cobra lo que falta al precio de la gasolinera más cercana más un cargo por gestión de repostaje que figura en el contrato.

7. Entrega y devolución

• La recogida es gratuita en nuestros dos puntos: Vilanova del Vallès y Barcelona, junto al centro comercial La Maquinista.
• Horario de entrega y devolución: de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y los sábados de 9:00 a 15:00. Los domingos está cerrado y no hacemos entregas. La devolución sí puede hacerse fuera de ese horario, incluido el domingo, con el suplemento por fuera de horario, que verás sumado en el resumen antes de pedir la reserva.
• Si prefieres que te lo llevemos, te lo entregamos en cualquier punto de la provincia de Barcelona por 27,95 €, y lo recogemos igual al terminar. El importe se dice antes de reservar, nunca al devolver el coche.
• Se firma un parte con el estado del vehículo y fotografías de todas sus caras. Ese parte es la referencia al devolverlo: lo que no esté ahí, es nuevo.
• Un día de alquiler son 24 horas contadas desde la hora de recogida, no un día de calendario. Las horas sueltas que sobren se cobran aparte, a una doceava parte del precio del día cada una; a partir de doce horas se cobra el día entero y ahí se para. Ejemplo: si recoges el sábado a las 9:30 y devuelves el miércoles a las 18:00, son cuatro días y ocho horas, no cinco días.
• Retrasos en la devolución: hay una cortesía de 59 minutos. A partir de ahí se cobra un día completo de alquiler por cada día o fracción de retraso.
• El coche se devuelve razonablemente limpio. Si vuelve en un estado que exige limpieza especial (barro, arena, pelo de animal, manchas), se cobra la limpieza extraordinaria.

8. Pagos y facturación

• Todos los precios que ves en la web son con IVA incluido.
• En alquileres por días, el importe se abona al recoger el vehículo.
• En alquileres por meses, la cuota se domicilia y se cobra por adelantado, el mismo día de cada periodo mensual. Un mes empezado se factura completo.
• Emitimos factura de todos los alquileres. Si alquilas a nombre de empresa, dínoslo antes de firmar para que la factura salga correcta.

9. Cancelaciones y cambios

La solicitud que mandas por la web no es un cargo: no se cobra nada hasta que confirmamos y firmas. Una vez confirmada la reserva:

• Cancelación con más de 48 horas de antelación: sin coste.
• Con menos de 48 horas: se puede aplicar el importe de un día de alquiler.
• Cambios de fechas: sin coste si hay disponibilidad. Se hace por teléfono o WhatsApp.

10. Multas y peajes

Las sanciones de tráfico y los peajes del periodo de alquiler corren a cargo del conductor. Cuando llega una multa, identificamos ante el organismo a la persona que figuraba en el contrato, tal y como obliga la ley, y te lo comunicamos. Se cobra además el coste de gestión indicado en el contrato.

11. Averías y accidentes

• El mantenimiento y las averías por uso normal son cosa nuestra. Si el coche se queda parado por una avería que no has provocado tú, lo sustituimos o te descontamos los días.
• Todos los vehículos llevan asistencia en carretera. El teléfono está en la documentación del coche y en el contrato.
• En caso de accidente es obligatorio rellenar el parte amistoso con los datos del otro vehículo y avisarnos el mismo día. Sin parte, el seguro puede no cubrir y el daño pasa a ser tuyo.
• Si hay heridos o el otro conductor no colabora, hay que llamar a la policía y pedir el atestado.

12. Lo que no se puede hacer con el coche

• Subalquilarlo, prestarlo o cederlo a alguien que no figure en el contrato.
• Usarlo para transporte público de viajeros, autoescuela, competición o pruebas.
• Sacarlo de España sin autorización nuestra por escrito.
• Circular por pistas, caminos no asfaltados o zonas no aptas para el vehículo.
• Remolcar o empujar otros vehículos.
• Fumar dentro. Si el coche vuelve oliendo a tabaco, se cobra la limpieza especial.